Exclusão de Conta

Última atualização:

Esta página descreve como solicitar a exclusão da sua conta no Shell Place e o que ocorre com seus dados pessoais quando esse processo é concluído.

1. Como solicitar a exclusão

Para pedir a exclusão da sua conta, utilize o formulário abaixo ou entre em contato pelos canais oficiais informando claramente que deseja excluir sua conta e, se possível, o e-mail cadastrado:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (91) 99365-5792

2. Confirmação e verificação

Para proteger sua privacidade, podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de prosseguir com a exclusão. Caso não seja possível validar a titularidade, informaremos os próximos passos.

3. O que será excluído

Após a confirmação, removeremos ou anonimizaremos, conforme aplicável:

• Dados cadastrais e de contato associados à conta
• Preferências e interações registradas no aplicativo
• Histórico de comunicações e solicitações, quando permitido

Determinados dados podem ser mantidos por prazos legais, regulatórios ou para defesa de direitos, sempre de forma limitada ao necessário.

4. Prazos

Seguiremos os prazos previstos na LGPD para responder e concluir o processo de exclusão. Você receberá uma confirmação quando a solicitação for finalizada.

5. Reversão

Após a conclusão da exclusão, não é possível recuperar a conta ou os dados apagados. Caso deseje voltar a usar o Shell Place, será necessário um novo cadastro.

6. Direitos do titular

Além da exclusão, você pode exercer outros direitos previstos na LGPD, como acesso, correção, portabilidade e revogação de consentimento. Utilize os mesmos canais para registrar essas solicitações.

7. Suporte